Politique d’expédition
Politique d’expédition - Sasha Beauty Base
Chez Sasha Beauty Base, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide et sécurisée de vos commandes. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition pour connaître les détails sur les zones de livraison, les délais, les frais et les modes de transport.
1. Zones de livraison
Nous expédions nos produits vers la plupart des pays du monde, à l’exception des pays situés en Afrique.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction de la destination :
• Belgique : 2 à 3 jours ouvrés.
• Europe : 3 à 6 jours ouvrés.
• Amérique et reste du monde : 5 à 14 jours ouvrés.
Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de circonstances exceptionnelles (grèves, conditions météorologiques, etc.).
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande, après saisie de votre adresse. Ces frais dépendent de :
• La destination.
• Le poids et les dimensions du colis.
Livraison gratuite :
Nous proposons la livraison gratuite à partir d’un certain montant d’achat, selon les promotions en cours. Cette information sera affichée sur notre site au moment de votre commande.
4. Mode de transport
Les commandes sont expédiées via Bpost (Poste belge), notre transporteur partenaire, qui assure un service fiable et rapide.
5. Suivi des colis
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un lien de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel. Si vous rencontrez un problème avec le suivi, n’hésitez pas à nous contacter à dreamskinbysasha@yahoo.com.
6. Retards de livraison
En cas de retard, nous vous invitons à vérifier l’état de votre commande via le lien de suivi. Si le colis est en cours d’acheminement, nous vous remercions pour votre patience, car des cas de force majeure peuvent affecter les délais.
7. Colis perdus ou endommagés
• Colis perdus : En cas de perte confirmée par le transporteur, un litige sera ouvert et une nouvelle expédition ou un remboursement sera effectué selon votre préférence.
• Colis endommagés : Si vous recevez un colis endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception en envoyant des photos du colis et des produits concernés à dreamskinbysasha@yahoo.com.
8. Modifications et annulations de commande
Une fois la commande confirmée, il n’est plus possible de la modifier. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande avant l’expédition.
Pour toute question ou assistance supplémentaire concernant l’expédition, n’hésitez pas à nous contacter :
• Email : dreamskinbysasha@yahoo.com
• Téléphone : +32 456 87 20 01
Nous vous remercions de votre confiance et sommes ravis de vous servir ! 😊