Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet des CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de Sasha Beauty Base et de ses clients dans le cadre de la vente de produits via le site www.sashabeautybase.com. En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des CGV et les accepter sans réserve.

2. Produits

• Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés sur le site avec le plus grand soin.

• Malgré nos efforts pour garantir une exactitude parfaite, des différences mineures entre les visuels et les produits livrés peuvent exister (photos non contractuelles).

• La disponibilité des produits est affichée sur le site. En cas de rupture de stock après la passation de votre commande, nous vous en informerons dans les plus brefs délais.

3. Prix

• Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

• Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont ajoutés au moment de la validation de la commande, en fonction de l’adresse et du mode de livraison choisi.

• Sasha Beauty Base se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

• Pour effectuer une commande, le client doit :

• Sélectionner les produits et les ajouter au panier.

• Vérifier le récapitulatif de la commande.

• Fournir des informations précises pour la livraison et le paiement.

• Valider la commande après acceptation des CGV.

• Sasha Beauty Base confirme la réception de la commande par email. La vente sera considérée comme définitive après le paiement intégral du montant dû.

5. Paiement

Le paiement des commandes peut être effectué via les moyens suivants :

• Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express (AMEX).

• PayPal : Pour un paiement sécurisé via votre compte PayPal.

Le paiement est sécurisé grâce à des protocoles de cryptage conformes aux normes en vigueur. Les informations bancaires ne sont pas stockées par Sasha Beauty Base.

6. Livraison

Voir notre Politique de livraison pour des informations détaillées.

7. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Exceptions au droit de rétractation :

• Produits utilisés, ouverts ou dont l’emballage a été abîmé.

• Produits personnalisés ou sur mesure.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à dreamskinbysasha@yahoo.com. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut de conformité.

8. Retours et échanges

• Les échanges sont acceptés uniquement pour :

• Une erreur de préparation (produit envoyé non conforme à la commande).

• Produits défectueux ou endommagés pendant le transport.

• Toute demande de retour ou d’échange doit être formulée dans un délai de 14 jours après réception du produit.

9. Garantie légale

En Belgique, une garantie légale de 2 ans s’applique pour les biens de consommation en cas de défaut de conformité au moment de la livraison. Cette garantie couvre :

• Les défauts existant au moment de la livraison.

• Les dysfonctionnements survenant dans des conditions normales d’utilisation.

La garantie ne s’applique pas aux dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou d’un entretien inapproprié.

10. Limitation de responsabilité

Sasha Beauty Base ne saurait être tenue responsable pour :

• Un retard ou une impossibilité de livrer due à des cas de force majeure (grève, intempéries, etc.).

• Une mauvaise utilisation des produits par le client.

11. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires pour le traitement et la livraison des commandes. Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression de ses données. Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

12. Litiges

En cas de litige, le client est invité à contacter notre service clientèle pour trouver une solution à l’amiable.

À défaut d’accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents en Belgique conformément au règlement européen n°12/15 de 2012.